Name: Management Lessons from Mayo Clinic: Inside One of the World's Most Admired Service Organizations (en Inglés)
Price: 454.26 MXN
Availability: InStock
Author: Berry, Leonard ; Seltman, Kent
ISBN: 9781260011838

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portada Management Lessons from Mayo Clinic: Inside One of the World's Most Admired Service Organizations (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Leonard Berry

Kent Seltman

Editorial

McGraw-Hill Companies

Idioma

Inglés

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.6 x 15.0 x 2.3 cm

Peso

0.36 kg.

ISBN13

9781260011838

Categorías

Técnicas de gestión empresarial
Atención al cliente
Sistemas y servicios de la salud

Management Lessons from Mayo Clinic: Inside One of the World's Most Admired Service Organizations (en Inglés)

Leonard Berry (Autor) · Kent Seltman (Autor) · McGraw-Hill Companies · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Management Lessons from Mayo Clinic: Inside One of the World's Most Admired Service Organizations (en Inglés)"

The leader's guide to building a service powerhouse using the approach that made Mayo Clinic the #1 healthcare system in AmericaMayo Clinic is among the best service organizations in the world. It fosters a culture that exceeds customer expectations and earns deep loyalty from both customers and employees. This classic business guide offers a rare, up-close look at the best practices that drive Mayo Clinic's success. By examining the operating principles that guide every management decision at this legendary institution, authors Leonard Berry and Kent Seltman: - Demonstrate how a great service brand evolves from the core values that nourish and protect it- Extrapolate instructive business lessons that apply outside healthcare- Illustrate the benefits of pooling talent and encouraging teamwork- Present a proven prescription for creating sustainable service excellenceLearn how to apply the Clinic's winning methods to your own organization: business concepts that produce stellar results, effective organizational efficiency, and world-class interpersonal service.