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Creación del Valor: La Clave de la Gestión Competitiva
Claudio L. Soriano Soriano
(Autor)
·
Ediciones Díaz De Santos, S.A.
· Tapa Blanda
Creación del Valor: La Clave de la Gestión Competitiva - William A. Band
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Reseña del libro "Creación del Valor: La Clave de la Gestión Competitiva"
INDICE: La creación del valor. Conozca a sus clientes: conózcase a usted mismo. La cultura del valor orientada al cliente. Midiendo la satisfacción del cliente y la percepción del valor. Gestión de las relaciones con los clientes. Cumplalas promesas. Los creadores del valor: las personas. Preparándose para el cambio. Desarrollo del programa de acción. Medición, control y seguimiento.
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El libro está escrito en Español.
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