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yield-management und kundenzufriedenheit (en Alemán)
Jörg Lindenmeier
(Autor)
·
Deutscher Universitatsverlag
· Tapa Blanda
yield-management und kundenzufriedenheit (en Alemán) - Lindenmeier, Jörg
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Reseña del libro "yield-management und kundenzufriedenheit (en Alemán)"
Jörg Lindenmeier untersucht die Auswirkungen des Yield-Managements auf die Kundenzufriedenheit. Er zeigt, dass die Anwendung der simultanen Steuerung von Preisen und Kapazitätsverfügbarkeiten die Beziehung zu Kunden primär negativ beeinflussen kann und dass dieser Effekt in verschiedenen Buchungsklassen unterschiedlich stark ist.
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El libro está escrito en Alemán.
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