Name: The Work Environment and the Quality of Administrative Services (en Inglés)
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Author: Castro Vargas, Daniel Jesús ; Rios-Campos, Carlos
ISBN: 9786207382071

portada The Work Environment and the Quality of Administrative Services (en Inglés)

The Work Environment and the Quality of Administrative Services (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Daniel Jesús Castro Vargas

Carlos Rios-Campos

Editorial

Our Knowledge Publishing

Idioma

Inglés

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x0.4 cm

Peso

0.10 kg.

ISBN13

9786207382071

Categorías

Gestión y técnicas de gestión

The Work Environment and the Quality of Administrative Services (en Inglés)

Daniel Jesús Castro Vargas (Autor) · Carlos Rios-Campos (Autor) · Our Knowledge Publishing · Tapa Blanda

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Reseña del libro "The Work Environment and the Quality of Administrative Services (en Inglés)"

This educational research arose after a situational diagnosis and empirical processing of data related to problems centered on low levels of work environment and deficiencies in the quality of administrative services at the National Intercultural University "Fabiola Salazar Leguía" in the province of Bagua, Amazonas region. These problematic situations were scientifically confirmed with the results of questionnaires applied to forty administrative collaborators, who responded to twenty indicators grouped in four dimensions: empathy, tolerance, leadership, context, of the work environment variable; and to twenty-five internal and external users, who responded to twenty items, grouped in three dimensions: attention, service, emotionality, of the quality of administrative services variable.