Name: The Impact of CRM Technology in e-Commerce (en Inglés)
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Availability: InStock
Author: Kingsley, Irobiko Chimezie
ISBN: 9786202668002

portada The Impact of CRM Technology in e-Commerce (en Inglés)

The Impact of CRM Technology in e-Commerce (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Irobiko Chimezie Kingsley

Editorial

LAP Lambert Academic Publishing

Idioma

Inglés

N° páginas

136

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x0.8 cm

Peso

0.21 kg.

ISBN13

9786202668002

Categorías

Gestión y técnicas de gestión

The Impact of CRM Technology in e-Commerce (en Inglés)

Irobiko Chimezie Kingsley (Autor) · LAP Lambert Academic Publishing · Tapa Blanda

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Reseña del libro "The Impact of CRM Technology in e-Commerce (en Inglés)"

Modern-day firms are constantly seeking new ways to forge close relationships with their most valuable customers. Latest developments in technology, networking and database management make this possible by providing managers with both motivation and reliable tools for improving their Customer Relationship Management (CRM) strategies.This book explains the intricacies of implementing CRM. It focuses on the organization's ability to provide a personalized and satisfactory experience to each customer. Using his vast experience in research and academic writing, the scholar highlights why innovative, visionary and relationship-oriented managers reject the transactional or a product-focused approach where trust and repeated purchases are not an over-riding consideration. This book therefore connects CRM systems implementation with organizational change and their impact on the growth of e-commerce firms.