Name: Servicequalität und Ihre Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit (en Alemán)
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Author: Tadelo Muche
ISBN: 9786209401299

portada Servicequalität und Ihre Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit (en Alemán)

Servicequalität und Ihre Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Ks Omniscriptum Publishing

Autor

Tadelo Muche

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9786209401299

Servicequalität und Ihre Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit (en Alemán)

Tadelo Muche (Autor) · Ks Omniscriptum Publishing · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Servicequalität und Ihre Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit (en Alemán)"

In der heutigen wettbewerbsorientierten Umgebung ist die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen der Schlüssel zu einem nachhaltigen Wettbewerbsvorteil. Die Kundenzufriedenheit wirkt sich positiv auf die Rentabilität eines Unternehmens aus. Die Entwicklung und Verbesserung der Servicequalität im Bankwesen ist ein Thema, das die Gesellschaft seit Jahren beschäftigt. Dies zeigt sich in einem zunehmenden Wettbewerb um Servicequalität im Bankwesen. Die Qualität der Betreuung hat oberste Priorität bei der Schaffung von Kundenzufriedenheit. Die Bankmanager sollten überlegen, welche Dimensionen der Servicequalität am wichtigsten sind, und das Niveau ihrer Servicequalität regelmä ig bewerten. Daher ist es für Bankmanager wichtig, die Bedeutung der Verbesserung der Bankdienstleistungen für ihr Geschäft ernsthaft anzuerkennen. Der wichtigste Punkt, der hier diskutiert werden soll, ist, wie Banken die Effektivität ihrer Servicequalität aus Sicht ihrer Kunden regelmä ig messen können.