Name: Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich (en Alemán)
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Author: Dias, Josinaldo
ISBN: 9786204076171

portada Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich (en Alemán)

Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Autor

Josinaldo Dias

Editorial

Verlag Unser Wissen

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x0.3 cm

Peso

0.09 kg.

ISBN13

9786204076171

Categorías

Política y gobierno

Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich (en Alemán)

Josinaldo Dias (Autor) · Verlag Unser Wissen · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich (en Alemán)"

Das Hauptziel der Qualität besteht in der Zuverlässigkeit und der Einhaltung des Versprochenen, was für die Exzellenz einer Dienstleistung unerlässlich ist, denn damit ist die Zufriedenheit der internen und externen Kunden jeder Institution notorisch. Dies kann durch Meinungsumfragen analysiert werden, und auf der Grundlage dieser Umfragen können in den erforderlichen Bereichen Verbesserungen vorgenommen werden. Die vorliegende Arbeit versucht, durch eine bibliografische Analyse die wichtigsten Konzepte im Zusammenhang mit dem Management der Dienstleistungsqualität hervorzuheben und die Anwendung der entsprechenden Instrumente im täglichen Geschäftsleben darzustellen.