Name: Measuring Customer Satisfaction (en Inglés)
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Availability: InStock
Author: Amjad Al-Nasser
ISBN: 9783838348551

portada Measuring Customer Satisfaction (en Inglés)

Measuring Customer Satisfaction (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Lap Lambert Academic Publishing

Autor

Amjad Al-Nasser

Año

2010

Idioma

Inglés

N° páginas

116

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x0.7 cm

Peso

0.18 kg.

ISBN

3838348559

ISBN13

9783838348551

Categorías

Probabilidad y estadística

Measuring Customer Satisfaction (en Inglés)

Amjad Al-Nasser (Autor) · Lap Lambert Academic Publishing · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Measuring Customer Satisfaction (en Inglés)"

This book is intended both as a text and as a reference source for researchers and practitioners in estimation theory, information theory, multi group analysis, measurement models, customer satisfaction index and service of quality. For this purpose, an up to date comprehensive bibliography on this topic has been included There are few books introduce the idea of generalized maximum entropy. This book; based on some of my published articles with my colleagues and former students, is consider as the first monograph to combine between two new statistical subjects, customer satisfaction and generalized maximum entropy. It takes the reader step-by-step to understand the generalized maximum entropy as a new estimation method from a simple linear model to measurement error models; the so called errors-in- variables models; then achieving more complicated linear structural relationships.