Name: Managers' Emotional Intelligence (en Inglés)
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Author: Burke, Dennis V.
ISBN: 9786134976787

portada Managers' Emotional Intelligence (en Inglés)

Managers' Emotional Intelligence (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Dennis V. Burke

Editorial

LAP Lambert Academic Publishing

Idioma

Inglés

N° páginas

180

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x1 cm

Peso

0.27 kg.

ISBN13

9786134976787

Categorías

Gestión de la producción y control de calidad

Managers' Emotional Intelligence (en Inglés)

Dennis V. Burke (Autor) · LAP Lambert Academic Publishing · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Managers' Emotional Intelligence (en Inglés)"

The purpose of this quantitative correlation study was the examination of the possible relationship between the general managers' emotional intelligence (EI), operations evaluation scores (OE), and the employee turnover rate at restaurants from holding companies at Brand X quick-service restaurants (QSR), within the Southeastern U.S. market. The independent variables were GMs' EI and OE scores. The dependent variable was the service employees' turnover rate. I examined the variables to determine whether there was a significant relationship between GMs' EI, OE scores, and employee turnover rates at Brand X QSR (Kleinbaum, Kupper, Nizam, & Rosenberg, 2013). High employee turnover rates deplete the financial resources of companies (Mathe, Scott-Halsell, & Roseman, 2013; Park & Shaw, 2013); affect the welfare costs in communities, and displace workers who struggle to find gainful employment (Kuminoff, Schoellman, & Timmins, 2015). The general business problem is that some leaders and HR decision-makers in the foodservice industry and accommodation industry do not understand the relationship between the managers' EI and employee turnover rates in their companies.