Name: Kundenzufriedenheit im Tourismus (en Alemán)
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Author: Axel Dreyer; Christian Dehner
ISBN: 9783486273502

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portada Kundenzufriedenheit im Tourismus (en Alemán)

Kundenzufriedenheit im Tourismus (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

De Gruyter Oldenbourg

Autor

Axel Dreyer; Christian Dehner

Año

2003

Idioma

Alemán

N° páginas

193

Encuadernación

Tapa Dura

ISBN13

9783486273502

N° edición

Categorías

Economía

Kundenzufriedenheit im Tourismus (en Alemán)

Axel Dreyer; Christian Dehner (Autor) · De Gruyter Oldenbourg · Tapa Dura

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Reseña del libro "Kundenzufriedenheit im Tourismus (en Alemán)"

Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage. Aus dem Inhalt: Beherbergungsbetriebe als Dienstleistungsunternehmen. Kundenzufriedenheit. Dienstleistungsqualität. Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität. Checklisten. Beschwerdemanagement. Von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbindung.