Name: Kundenbeziehungsmanagement Im Zeitalter Der Künstlichen Intelligenz. Erkunden Sie die Zukunft des GRC mit KI:Revolutionäre Ansätze für intelligente und personalisierte Beziehungen (en Alemán)
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Author: Eddy Joel SANGALLY
ISBN: 9786202360968

portada Kundenbeziehungsmanagement Im Zeitalter Der Künstlichen Intelligenz. Erkunden Sie die Zukunft des GRC mit KI:Revolutionäre Ansätze für intelligente und personalisierte Beziehungen (en Alemán)

Kundenbeziehungsmanagement Im Zeitalter Der Künstlichen Intelligenz. Erkunden Sie die Zukunft des GRC mit KI:Revolutionäre Ansätze für intelligente und personalisierte Beziehungen (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Verlag Unser Wissen

Autor

Eddy Joel SANGALLY

Año

2025

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22x15 cm

ISBN13

9786202360968

Kundenbeziehungsmanagement Im Zeitalter Der Künstlichen Intelligenz. Erkunden Sie die Zukunft des GRC mit KI:Revolutionäre Ansätze für intelligente und personalisierte Beziehungen (en Alemán)

Eddy Joel Sangally (Autor) · Verlag Unser Wissen · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Kundenbeziehungsmanagement Im Zeitalter Der Künstlichen Intelligenz. Erkunden Sie die Zukunft des GRC mit KI:Revolutionäre Ansätze für intelligente und personalisierte Beziehungen (en Alemán)"

In einem Kontext, in dem die künstliche Intelligenz (KI) das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) grundlegend verändert, bietet dieses Buch eine rigorose und leicht zugängliche Erkundung dieser Entwicklung. Zunächst werden die traditionellen Grundlagen des CRM erläutert, bevor die revolutionären Auswirkungen der KI analysiert werden: Automatisierung, prädiktive Analysen, Verarbeitung großer Datenmengen und umfassende Personalisierung durch Chatbots und virtuelle Assistenten. Besonderes Augenmerk wird auf Callcenter gelegt, wo KI Arbeitsabläufe optimiert und das Kundenerlebnis verbessert. Das Buch beleuchtet auch die konkreten Vorteile für Führungskräfte, indem es die für verschiedene Branchen (Finanzwesen, Einzelhandel, Dienstleistungen) geeigneten KI-Typen und die einzunehmenden Managementhaltungen identifiziert. Schließlich betont er die Notwendigkeit, die Kundenerfahrung trotz Automatisierung menschlich zu gestalten, indem technologische Lösungen auf ethische und empathische Weise integriert werden. Ein wichtiger Leitfaden zum Verständnis und zur Integration von KI in ein strategisches und menschliches GRC.