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portada Krisenkommunikation auf Social Media. Strategien, Maßnahmen und Erfolgsfaktoren (en Alemán)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Idioma
Alemán
N° páginas
52
Encuadernación
Tapa Blanda
ISBN13
9783960956655

Krisenkommunikation auf Social Media. Strategien, Maßnahmen und Erfolgsfaktoren (en Alemán)

Christian Michel (Autor) · Studylab · Tapa Blanda

Krisenkommunikation auf Social Media. Strategien, Maßnahmen und Erfolgsfaktoren (en Alemán) - Christian Michel

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Reseña del libro "Krisenkommunikation auf Social Media. Strategien, Maßnahmen und Erfolgsfaktoren (en Alemán)"

Kunden treten heutzutage verstärkt in den Dialog mit Unternehmen. Das liegt vor allem daran, dass das Internet und die sozialen Medien neue Möglichkeiten des Austauschs bieten. Informationen sind au erdem immer und überall verfügbar. Die Aktivitäten von Unternehmen sind so transparenter geworden. Wie Christian Michel in seiner Publikation zeigt, hat das erhebliche Auswirkungen auf die externe Unternehmenskommunikation. Gerade im Falle einer Krisen müssen Unternehmen schnell und richtig kommunizieren. Soziale Medien verschärfen die Situation sonst oft. Doch wie sieht eine erfolgreiche Krisenkommunikation auf Social Media konkret aus? Michel stellt geeignete Strategien und Ma nahmen vor. Anschlie end betrachtet er Fallbeispiele zum Diesel-Skandal sowie zur Abgasaffäre. Beide Fälle waren für die Unternehmen mit immensen Kosten verbunden. Wie sind sie bei der Krisenkommunikation vorgegangen? Christian Michel leitet aus den Beispielen Handlungsempfehlungen ab. Aus dem Inhalt: - Krisenmanagement; - Public Relations; - PR; - Facebook; - Community

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