Name: Internal marketing tools (en Inglés)
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Author: Gonçalves, Gabriela Gomes; Marta, Cristiane Palacios; Peres, Teresa Cristina de Oliveira
ISBN: 9786209466977

portada Internal marketing tools (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Our Knowledge Publishing

Autor

Gonçalves, Gabriela Gomes; Marta, Cristiane Palacios; Peres, Teresa Cristina de Oliveira

Idioma

Inglés

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x0.4 cm

ISBN13

9786209466977

Internal marketing tools (en Inglés)

Gonçalves, Gabriela Gomes; Marta, Cristiane Palacios; Peres, Teresa Cristina De Oliveira (Autor) · Our Knowledge Publishing · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Internal marketing tools (en Inglés)"

The purpose of this study is to propose improvements to a public university library based on an Organisational Climate Survey, conducted with the aim of identifying its weaknesses, expectations and aspirations, seeking to understand its internal relationships and survey its needs. Direct human interference in activities that interact with the end customer increases companies' investments in plans and structures that address and motivate them in the pursuit of the Organisation's objectives. The results obtained in the survey helped to create an internal marketing programme that can guide the library's management in the pursuit of improvements in environmental relations as well as internal customer x external customer relations.