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portada Gestão de Marketing no Relacionamento e na Satisfação do Cliente: Estudo de Caso em um Minimercado de Maceió (en Portugués)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Año
2021
Idioma
Portugués
N° páginas
64
Encuadernación
Tapa Blanda
ISBN13
9786139738311
Categorías

Gestão de Marketing no Relacionamento e na Satisfação do Cliente: Estudo de Caso em um Minimercado de Maceió (en Portugués)

Anderson AntÔNio Domingos De Paiva (Autor) · Novas Edições Acadêmicas · Tapa Blanda

Gestão de Marketing no Relacionamento e na Satisfação do Cliente: Estudo de Caso em um Minimercado de Maceió (en Portugués) - Anderson AntÔNio Domingos De Paiva

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Reseña del libro "Gestão de Marketing no Relacionamento e na Satisfação do Cliente: Estudo de Caso em um Minimercado de Maceió (en Portugués)"

É devido ao processo de evolução do mercado que as organizações vêm sofrendo. A grande oferta de serviços e produtos tornou o consumidor infiel e mais exigente na hora de efetuar uma compra. Sendo assim, toda empresa configura ações de relacionamento a fim de manter a sua integração com o cliente. Este livro visa enfatizar a importância do marketing de relacionamento nas empresas já que o sucesso da mesma é dependente da capacidade de como será a sua abordagem diante do cliente. A presente pesquisa teve como proposta abordar o marketing de relacionamento, pois ele promove a construção de uma relação duradoura entre a empresa e o consumidor. O objetivo do trabalho visou investigar a relevância das relações estabelecidas com os clientes afim de conhecê-los melhor e verificar o grau de envolvimento dos colaboradores nesta conjuntura. Como recurso metodológico, foram utilizadas pesquisas de cunho bibliográfico por meio de livros, artigos e material de internet, além de pesquisa in loco, com questionários aplicados a funcionários e clientes em um minimercado em Maceió. Desta forma, foram entrevistados clientes e colaboradores visando identificar os pontos fortes e fracos da empresa.

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