Name: Gestão da Qualidade em Serviço: Uma Coletânea Sobre a Teoria e Prática (en Portugués)
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Author: Josinaldo Dias
ISBN: 9786204192376

portada Gestão da Qualidade em Serviço: Uma Coletânea Sobre a Teoria e Prática (en Portugués)

Gestão da Qualidade em Serviço: Uma Coletânea Sobre a Teoria e Prática (en Portugués)

Formato

Libro Físico

Editorial

Novas Edições Acadêmicas

Autor

Josinaldo Dias

Año

2021

Idioma

Portugués

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9786204192376

Categorías

Política y gobierno

Gestão da Qualidade em Serviço: Uma Coletânea Sobre a Teoria e Prática (en Portugués)

Josinaldo Dias (Autor) · Novas Edições Acadêmicas · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Gestão da Qualidade em Serviço: Uma Coletânea Sobre a Teoria e Prática (en Portugués)"

O principal objetivo da qualidade compreende na confiabilidade e entrega do que foi prometido sendo essencial para a excelência de um serviço, pois com ela é notória a satisfação dos clientes internos e externos de qualquer Instituição. Esta pode ser analisada através de pesquisas de opinião e a partir destas pesquisas fazer melhorias nas áreas necessárias. A presente obra, busca por meio da análise bibliográfica, evidenciar os principais conceitos referentes a gestão da qualidade em serviço, e apresentar a aplicação de suas ferramentas no cotidiano empresarial