Name: Gánese a la Clientela Femenina: Cómo Transformar la Experiencia del Cliente Para los Consumidores más Poderosos del Mundo
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Author: Brennan, Bridget
ISBN: 9781418599492

portada Gánese a la Clientela Femenina: Cómo Transformar la Experiencia del Cliente Para los Consumidores más Poderosos del Mundo

Gánese a la Clientela Femenina: Cómo Transformar la Experiencia del Cliente Para los Consumidores más Poderosos del Mundo

Formato

Libro Físico

Autor

Bridget Brennan

Editorial

Grupo Nelson

Año

2019

Idioma

Español

N° páginas

240

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.6x15x1.8 cm

Peso

0.25 kg.

ISBN13

9781418599492

Categorías

Estudios de género, grupos de género
Atención al cliente

Gánese a la Clientela Femenina: Cómo Transformar la Experiencia del Cliente Para los Consumidores más Poderosos del Mundo

Bridget Brennan (Autor) · Grupo Nelson · Tapa Blanda

Libro Nuevo Origen: México

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Reseña del libro "Gánese a la Clientela Femenina: Cómo Transformar la Experiencia del Cliente Para los Consumidores más Poderosos del Mundo"

Bridget Brennan, CEO de Female Factor, la firma de consultoría líder mundial en marketing y ventas orientadas a mujeres, presenta en este libro los principios esenciales para crear experiencias de consumo verdaderamente humanas, capaces de diferenciar a cualquier empresa y lograr que los clientes elijan invertir su tiempo, atención y dinero.

La pregunta que más le formulan los vendedores es siempre la misma: «¿Cómo puedo sobrevivir cuando mis clientes tienen infinitas opciones para comprar lo que vendo?» Brennan señala que, a pesar de existir múltiples estrategias para incrementar las ventas, muchos profesionales pasan por alto la más evidente: hacer que la experiencia del cliente sea tan excepcional que deseen volver.

Esto adquiere aún más relevancia cuando se considera que las mujeres controlan entre el 70 % y el 80 % del presupuesto de consumo familiar y valoran profundamente la calidad del servicio. ¿Es sentido común? Sí. ¿Es práctica común? No.

En una era tecnológica que avanza a gran velocidad, surge la necesidad urgente de un nuevo modelo de ventas, pensado para la consumidora moderna: experta con su smartphone, informada por Google, amante de las marcas y, en muchos casos, más conocedora del producto que el propio vendedor.

En este libro, Brennan ofrece a los profesionales de ventas una guía actual, clara y poderosa para dominar las habilidades indispensables del siglo XXI, mejorar la experiencia del cliente y conquistar un mercado cada vez más exigente.