Name: Excuses, Excuses, Excuses. For not Delivering Excellent Customer Service- and What Should Happen! (en Inglés)
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Author: Darryl S. Doane; Rose D. Sloat
ISBN: 9786280144351

portada Excuses, Excuses, Excuses. For not Delivering Excellent Customer Service- and What Should Happen! (en Inglés)

Excuses, Excuses, Excuses. For not Delivering Excellent Customer Service- and What Should Happen! (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

H R D Press

Autor

Darryl S. Doane; Rose D. Sloat

Idioma

Inglés

N° páginas

126

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9786280144351

Editado en

Colombia

Excuses, Excuses, Excuses. For not Delivering Excellent Customer Service- and What Should Happen! (en Inglés)

Darryl S. Doane; Rose D. Sloat (Autor) · H R D Press · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Excuses, Excuses, Excuses. For not Delivering Excellent Customer Service- and What Should Happen! (en Inglés)"

Sick of hearing your customer service staff say: My computer is down, It's lunch time, I haven't gotten to it yet, etc. etc.. This book is an encyclopedia of what your service staff should say and do, instead. Ideal as a service coaching resource, this book provides a quick and easy solution that will improve customer perceptions about your organization and its service staff.