Name: Évaluation de la qualité des services (en Francés)
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Author: Barbosa Paiva, Lousanne
ISBN: 9786203902198

portada Évaluation de la qualité des services (en Francés)

Évaluation de la qualité des services (en Francés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Editions Notre Savoir

Autor

Barbosa Paiva, Lousanne

Idioma

Francés

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x0.3 cm

ISBN13

9786203902198

Évaluation de la qualité des services (en Francés)

Barbosa Paiva, Lousanne (Autor) · Editions Notre Savoir · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Évaluation de la qualité des services (en Francés)"

Ce livre traite de la qualité des services dans les centres de remise en forme et de la perception qu'ont les clients des services fournis. Les services sont identifiés, caractérisés d'un point de vue marketing et mesurés selon le modèle servqual. À cette fin, une enquête a été menée dans laquelle des attributs tels que les aspects physiques, la confiance, la réactivité du client, la sécurité et l'empathie ont été évalués afin de réaliser ce qui a été proposé dans cette étude.