Name: Essentials of Service Design and Innovation: 3rd Edition (en Inglés)
SKU: 60392982
Price: 548.12 MXN
Availability: InStock
Author: Sampson, Scott E.
ISBN: 9781494474379

portada Essentials of Service Design and Innovation: 3rd Edition (en Inglés)

Essentials of Service Design and Innovation: 3rd Edition (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Scott E. Sampson

Editorial

Createspace

Idioma

Inglés

N° páginas

292

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

25.4x20.3x1.5 cm

Peso

0.58 kg.

ISBN13

9781494474379

Categorías

Gestión y técnicas de gestión

Essentials of Service Design and Innovation: 3rd Edition (en Inglés)

Scott E. Sampson (Autor) · Createspace · Tapa Blanda

Libro Nuevo Importado

Envío: 18 a 23 días háb.

$ 1,218.05$ 548.12

-55%

Costos de importación incluídos en el precio ✅

Libro Nuevo

Quedan 100 unidades

$ 548.12

¡Envío Gratis! Llega entre el 29 Sep y el 07 Oct a CUAUHTÉMOC, Ciudad de México. Seleccionar ubicación

Agregar a lista de deseos

Reseña del libro "Essentials of Service Design and Innovation: 3rd Edition (en Inglés)"

This is the THIRD edition - an expanded FOURTH edition is available. Services represent the largest portion of economic activity in developed nations, and are likely an important part of your business. Unfortunately, services traditionally have lacked the rigorous design tools we see used in designing physical products. This book describes a simple yet powerful service design tool known as PCN Analysis. The PCN tool will allow you to document and analyze the provider-customer interactions that take place in your business, showing where increased value can be realized by strategically repositioning process elements. This book shows how firms can optimally design service operations to achieve value objectives, and systematically identify innovations that provide competitive advantage.