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portada Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement (en Alemán)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Idioma
Alemán
N° páginas
519
Encuadernación
Tapa Dura
ISBN13
9783409143158
N° edición
2006th

Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement (en Alemán)

Bruhn Manfred,Stauss Bernd (Autor) · Gabler Verlag · Tapa Dura

Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement (en Alemán) - Bruhn Manfred,Stauss Bernd

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Reseña del libro "Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement (en Alemán)"

Im Forum Dienstleistungsmanagement 2006 beschäftigen sich renommierte Autoren mit relevanten Aspekten und Besonderheiten des Dienstleistungscontrolling. Im Fokus stehen Themen wie z.B. Value Based Management, Performance Management von Intangible Assets, Qualitätscontrolling im Dienstleistungsbereich, Produktivitätsmessung und -management bei interaktiven Dienstleistungen, Kostenmanagement bei Dienstleistungen, Kosten-Nutzen-Controlling im Customer Service, Controlling im internationalen Dienstleistungsmarketing u.a.m. Fallstudien und Erfolgsbeispiele tragen zur Veranschaulichung bei. Darüber hinaus wird ein umfassender Serviceteil rund um das Thema Dienstleistungsmanagement geboten.

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