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Die Bedeutung von Strategischem Kundenwertmanagement (en Alemán)
Sebastian Kemmann (Autor)
·
Grin Verlag
· Tapa Blanda
Die Bedeutung von Strategischem Kundenwertmanagement (en Alemán) - Sebastian Kemmann
Libro Nuevo
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Reseña del libro "Die Bedeutung von Strategischem Kundenwertmanagement (en Alemán)"
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Technologische Entwicklungen und soziale Veränderungen, haben zu einem nachhaltigen Wandel des Marktgefüges geführt. In den 50er und 60er Jahren dominierte der Verkäufermarkt, wo die Unternehmen aufgrund von Nachfrageüberschüssen gegenüber dem Konsumenten eine absolute Marktmacht innehatten. Heutzutage übersteigt das Angebot nach Gütern die Nachfrage, weshalb nun der Käufer die dominierende Marktposition besitzt. Demzufolge wird der Kunde für das Unternehmen zur wichtigsten Ressource. Aufgrund der Vielzahl von Kunden ist es dem Anbieter nicht möglich alle Kunden zielgerichtet zu bedienen, daher besteht der Bedarf die profitabelsten Kunden zu ermitteln und sich an diesen zu orientieren. Die vorliegende Arbeit zeigt das Kundenwertmanagement am Beispiel des Baustoffgro handels auf. Ziel der Ausarbeitung ist es, langfristig die Wertbringer von den Kostentreibern zu trennen und die Bedeutung des Kundenwertes für Unternehmen darzustellen. Au erdem soll die Verbindung zwischen Kundenwert und CRM vermittelt und eine Sto richtung aufgezeigt werden. Dazu werden verschiedene Bewertungsansätze für den Baustoffgro handel BAUEN + LEBEN team baucenter GmbH & Co. KG genutzt um Einzelkunden und Kundengruppen zu analysieren, damit die Ressourcen in den Standorten optimal eingesetzt werden können. Diesen Vorteil kann das Unternehmen zukunftsorientiert nutzen, um profitable Kunden zu ermitteln und weiter auszubauen.
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El libro está escrito en Alemán.
La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.
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