Name: Customer Value Generation in Banking: The Zurich Model of Customer-Centricity (en Inglés)
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Availability: InStock
Author: Auge-Dickhut, Stefanie ; Koye, Bernhard ; Liebetrau, Axel
ISBN: 9783319368795

portada Customer Value Generation in Banking: The Zurich Model of Customer-Centricity (en Inglés)

Customer Value Generation in Banking: The Zurich Model of Customer-Centricity (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Stefanie Auge-Dickhut

Bernhard Koye

Axel Liebetrau

Editorial

Springer

Idioma

Inglés

N° páginas

195

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

23.4x15.6x1.2 cm

Peso

0.31 kg.

ISBN13

9783319368795

N° edición

Categorías

Finanzas
Estrategia empresarial
Gobierno societario: función y responsabilidad del consejo de administración y de los directores

Customer Value Generation in Banking: The Zurich Model of Customer-Centricity (en Inglés)

Stefanie Auge-Dickhut (Autor) · Bernhard Koye (Autor) · Axel Liebetrau (Autor) · Springer · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Customer Value Generation in Banking: The Zurich Model of Customer-Centricity (en Inglés)"

The banking sector is undergoing a process of fundamental transformation - mainly due to the challenges of digitalization, insistent customers, regulation and a volatile economic environment. This book provides an in-depth understanding of the underlying logic of 21st century's banking environment and helps to develop a roadmap for the successful transformation of contemporary business models. The authors introduce the 'Zurich model for a customer-centric banking architecture enabling the reader to develop a sustainable business model which copes with the challenges of this information age. They identify customer behavior traps in such an environment; introduce adequate strategic instruments and cornerstones for providing added value through financial services, and provide core factors for conducting a successful transformation process.