Name: Confronting Mistakes: Lessons From the Aviation Industry When Dealing With Error (en Inglés)
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Author: Jan U. Hagen
ISBN: 9781137276179

portada Confronting Mistakes: Lessons From the Aviation Industry When Dealing With Error (en Inglés)

Confronting Mistakes: Lessons From the Aviation Industry When Dealing With Error (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Palgrave Macmillan

Autor

Jan U. Hagen

Año

2013

Idioma

Inglés

N° páginas

200

Encuadernación

Tapa Dura

ISBN

1137276177

ISBN13

9781137276179

N° edición

2013

Categorías

Comunicación y presentación empresarial

Confronting Mistakes: Lessons From the Aviation Industry When Dealing With Error (en Inglés)

Jan U. Hagen (Autor) · Palgrave Macmillan · Tapa Dura

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Reseña del libro "Confronting Mistakes: Lessons From the Aviation Industry When Dealing With Error (en Inglés)"

Mistakes are unavoidable. Yet in most organizations, they are rarely thoroughly examined. An exception is the high-risk aviation industry, where experts have established an open and democratic culture for dealing with error. Confronting Mistakes draws on this expertise to initiate a new framework for active error management relevant to wider industry. By analyzing dramatic aviation accidents, Jan Hagen presents a new approach to error management in business to reveal how diagnostic, error-permissive behaviour is the first step towards turning mistakes into learning opportunities.