Name: Cambios creativos en servicios
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Author: James L. Heskett
ISBN: 9788479780791

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Formato

Libro Físico

Autor

James L. Heskett

Editorial

Ediciones Díaz de Santos, S.A.

Tema

calidad empresarial

Año

1993

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN

8479780797

ISBN13

9788479780791

Editado en

España

Categorías

Gestión y técnicas de gestión

Cambios creativos en servicios

James L. Heskett (Autor) · Ediciones Díaz de Santos, S.A. · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Cambios creativos en servicios"

Este libro resume y sistematiza un trabajo de cinco años de investigación y debate con directivos de empresas de servicios sobre las causas y planteamientos que subyacen al éxito empresarial en este sector. La labor universitaria y de consultoría de sus autores fundamenta ampliamente el contenido del libro. Conceptualmente

se estructuran los diferentes factores en torno al llamado ciclo autoreforzante del se