Name: Calidad en el Servicio
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Rating: 5 (1 reviews)
Author: Claudia Hernandez Castillo
ISBN: 9786071702661

Formato

Libro Físico

Editorial

Trillas

Autor

Claudia Hernandez Castillo

Categoría

Negocios e Inversiones

Tema

hotelería

Año

2009

Idioma

Español

N° páginas

127

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN

6071702666

ISBN13

9786071702661

Editado en

México

N° edición

Calidad en el Servicio

Claudia Hernandez Castillo (Autor) · Trillas · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Calidad en el Servicio"

Como todo tipo de negocios, la hotelería tiene la premisa fundamental de ofrecer servicios de calidad al cliente, y esto sólo se logra mediante el buen funcionamiento de cada uno de los departamentos de un hotel. Atención al huésped, efectividad en el servicio, actitud hacia el trabajo, etc., son elementos básicos de la cultura de servicio que se analizan en este libro, junto con otros temas importantes para los estudiantes de turismo y prestadores de servicio que se propongan alcanzar la calidad total en la industria de la hospitalidad.