Name: Artificial Intelligence Along the Customer Journey: A Customer Experience Perspective (en Inglés)
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Availability: InStock
Author: Barone, Ada Maria ; Stagno, Emanuela
ISBN: 9783031487910

portada Artificial Intelligence Along the Customer Journey: A Customer Experience Perspective (en Inglés)

Artificial Intelligence Along the Customer Journey: A Customer Experience Perspective (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Ada Maria Barone

Emanuela Stagno

Editorial

Palgrave MacMillan

Idioma

Inglés

N° páginas

127

Encuadernación

Tapa Dura

Dimensiones

21x14.8x1 cm

Peso

0.33 kg.

ISBN13

9783031487910

Categorías

Economía conductista/conductual
Comercio electrónico: aspectos empresariales
Gestión y técnicas de gestión
Finanzas e inversiones en línea

Artificial Intelligence Along the Customer Journey: A Customer Experience Perspective (en Inglés)

Ada Maria Barone (Autor) · Emanuela Stagno (Autor) · Palgrave MacMillan · Tapa Dura

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Reseña del libro "Artificial Intelligence Along the Customer Journey: A Customer Experience Perspective (en Inglés)"

The development of several AI solutions has revolutionized the way in which consumers behave. Serving as a guide to the role that AI plays on different aspects of consumers' life, this book provides a comprehensive understanding of the main artificial intelligence (AI) solutions available in the market. In particular, the authors adopt a customer experience approach to investigate how different AI technologies play a role at different stages of the customer journey (e.g., from pre-purchase to post-purchase decisions). Covering a range of technologies, such as augmented reality, voice assistants, chatbots and robots, readers will be able to learn which strategies and AI solutions are more effective at different stages of the customer journey.