El propósito de este libro es presentar los análisis teóricos y prácticos básicos del proceso de comunicación humana, el libro hace uso extensivo de ejemplos, conceptos, teorías e investigación de muchas fuentes para ayudar a esclarecer las cuestiones multiculturales que son parte importante en ese proceso. En esta edición se incorporan las teorías y descubrimientos relevantes sobre el estudio de la comunicación humana que han surgido de todas las disciplinas de las ciencias sociales.Tabla de Contenido. Parte 1. Bases de la comunicación. 1. El proceso de la comunicación: una visión general. 2. Comunicación verbal: uso del habla y el lenguaje. 3. Comunicación no verbal: comunicación sin idioma. 4. La importancia de escuchar. Parte 2. Comunicación en los contextos distintivos. 5. Comunicación interpersonal. 6. Comunicación en grupos pequeños. 7. Comunicación en organizaciones. 8. Comunicación entre culturas. Parte 3. Administración de los procesos de comunicación personal. 9. Presentación personal eficaz. 10. Superar la aprensión en torno a la comunicación. 11. Ejercer influencia sobre otros. 12. Manejar el conflicto. Parte 4.Comprensión de los medios de comunicación. 13. Uso de medios para la comunicación interpersonal. 14. Entender la comunicación de masas. 15. Comunicación profesional. 16. El entendimiento de la investigación en la comunicación.