Aunque la lectura de este libro podría estar recomendada para cualquier profesional de una pequeña o mediana empresa, puesto que los cambios sociales y comerciales que se están viviendo son globales y afectan a todos los sectores de la economía, está especialmente dirigido a los profesionales que desempeñan su actividad en el sector de la automoción, ya sean propietarios de un concesionario, directivos, gerentes, como a todos aquellos que están a diario en primera línea con el cliente, ya sea vendiendo vehículos o servicios.Con un lenguaje claro, sencillo y preciso, Martín J. Romero, nos muestra cómo el mercado y los hábitos del consumidor han cambiado, al igual que la forma de vender y de competir también, dando las claves en este libro para que, sin importar el tamaño de tu empresa, puedas adaptarte a los cambios y poder llegar hasta el lugar donde ahora se encuentran tus clientes, posicionarte ante ellos, comunicarte, ganar su confianza, diferenciarte, y mostrarles que elegir tu empresa es la mejor opción.Éste es un libro completo, práctico y útil, donde encontrarás todo lo que necesitas saber sobre marketing, estrategia, reputación, atención al cliente, ventas, entornos 2.0, liderazgo de equipos, uso de las redes sociales, etc?, para transformar tu pequeña o mediana empresa y adaptarla de una forma efectiva a los nuevos entornos digitales, invitándote a pasar a la acción y sirviéndote de brújula para que puedas comprender el nuevo escenario donde trabajas todos los días, encontrando en él una base para ver y aprovechar las nuevas oportunidades que existen, aprendiendo paso a paso qué hacer y cómo hacerlo, ya que no es un libro donde se muestre sólo la teoría, sino que es un práctico manual que debe considerarse como un soporte al que recurrir en cualquier momento cuando te surjan dudas.