Name: Tratamiento de las Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros. Adgn0210 - Mediación de Seguros y Reaseguros Privados y Actividades Auxiliares
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Author: Carlos Alberto Torres Gómez
ISBN: 9788416758401

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portada Tratamiento de las Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros. Adgn0210 - Mediación de Seguros y Reaseguros Privados y Actividades Auxiliares

Formato

Libro Físico

Autor

Carlos Alberto Torres Gómez

Editorial

Ic Editorial

Año

2016

Idioma

Español

N° páginas

176

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9788416758401

N° edición

Categorías

Seguros

Tratamiento de las Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros. Adgn0210 - Mediación de Seguros y Reaseguros Privados y Actividades Auxiliares

Carlos Alberto Torres Gómez (Autor) · Ic Editorial · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Tratamiento de las Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros. Adgn0210 - Mediación de Seguros y Reaseguros Privados y Actividades Auxiliares"

Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades bancarias persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información. x000D x000D x000D