Compartir
Qualidade Percebida de Consumidores de Energia Elétrica: Qualidade Percebida de Consumidores de Energia Elétrica Atendidos em Média Tensão de Distribuição (en Portugués)
Luciano JosÉ De Oliveira (Autor)
·
· Tapa Blanda
Qualidade Percebida de Consumidores de Energia Elétrica: Qualidade Percebida de Consumidores de Energia Elétrica Atendidos em Média Tensão de Distribuição (en Portugués) - Luciano JosÉ De Oliveira
$ 1,439.23
$ 2,398.71
Ahorras: $ 959.49
Elige la lista en la que quieres agregar tu producto o crea una nueva lista
✓ Producto agregado correctamente a la lista de deseos.
Ir a Mis Listas
Origen: Estados Unidos
(Costos de importación incluídos en el precio)
Se enviará desde nuestra bodega entre el
Lunes 24 de Junio y el
Viernes 05 de Julio.
Lo recibirás en cualquier lugar de México entre 1 y 3 días hábiles luego del envío.
Reseña del libro "Qualidade Percebida de Consumidores de Energia Elétrica: Qualidade Percebida de Consumidores de Energia Elétrica Atendidos em Média Tensão de Distribuição (en Portugués)"
A necessidade de um perfeito equilíbrio entre demanda e oferta devido à dificuldade de armazenamento é uma característica intrínseca da energia elétrica (ARAÚJO, 2005). E a economia brasileira é profundamente dependente dessa modalidade energética, especialmente a de origem hidráulica. O relacionamento com os clientes e o entendimento do seu comportamento torna-se, portanto, fator crucial para a atuação eficaz nesse mercado. Com o objetivo de mensurar o impacto da qualidade percebida nas atitudes e intenções comportamentais de consumidores de energia elétrica, foi realizada uma web survey, utilizando-se técnicas de equações estruturais. Foram pesquisadas 922 empresas comerciais e industriais atendidas em média tensão de distribuição , sendo esse segmento responsável por 36,5% do consumo e por 28,5% da receita líquida faturada. Verificou-se que o Comprometimento, que tem como antecedentes o Valor (e a Qualidade Percebida), Satisfação e Confiança, deve ser monitorado e incrementado. Foi confirmada a hipótese de que a qualidade é um forte determinante da satisfação dos clientes da concessionária e que o construto satisfação exerce impacto significativo sobre o comportamento.
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
Todos los libros de nuestro catálogo son Originales.
El libro está escrito en Portugués.
La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.
✓ Producto agregado correctamente al carro, Ir a Pagar.