Name: Praxisleitfaden Chatbots: Conversation Design Für Eine Bessere User Experience (en Alemán)
Price: 611.93 MXN
Availability: InStock
Author: Bruns, Beate ; Kowald, Cäcilie
ISBN: 9783658396442

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portada Praxisleitfaden Chatbots: Conversation Design Für Eine Bessere User Experience (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Autor

Beate Bruns

Cäcilie Kowald

Editorial

Springer Gabler

Idioma

Alemán

N° páginas

228

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

24.4 x 17.0 x 1.3 cm

Peso

0.41 kg.

ISBN13

9783658396442

Categorías

Gestión del conocimiento empresarial
Software empresarial
Bases de datos

Praxisleitfaden Chatbots: Conversation Design Für Eine Bessere User Experience (en Alemán)

Beate Bruns (Autor) · Cäcilie Kowald (Autor) · Springer Gabler · Tapa Blanda

Libro Físico

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Reseña del libro "Praxisleitfaden Chatbots: Conversation Design Für Eine Bessere User Experience (en Alemán)"

Chatbots sind eine vielversprechende Form der Kommunikation - jedoch schaffen es bisher nur wenige echten Mehrwert zu bieten. In diesem Praxisleitfaden lernen Sie Schritt für Schritt den gesamten Prozess der Chatbot-Entwicklung kennen: Von der Definition des Use Case über die Persönlichkeit des Chatbots und die Modellierung des Dialogablaufs bis hin zu Pilotbetrieb und Roll-Out. Sie erfahren für jeden Schritt, welche Strategien sich bewährt haben und was bei der Umsetzung besonders zu beachten ist. Einen Schwerpunkt bildet das Conversation Design, denn es ist entscheidend für eine gelungene User Experience, für Akzeptanz und langfristigen Erfolg des Chatbots. Anhand zahlreicher Fallbeispiele aus der Praxis und mit klar formulierten Handlungsempfehlungen zeigen die Autorinnen ganz konkret, wie erfolgreiche Chatbots gelingen.Der Inhalt- Bedarfsanalyse, Use Case und User Stories- Planung der Chatbot-Entwicklung- Chatbot-Persönlichkeit und Conversational Experience- Conversation Design, Proof-of-Concept und Prototyping- Dialogablauf und Copywriting - Implementierung, Finetuning und Roll-Out- Evaluation und Continuous Improvement