Implantación de una Mesa de Servicio, Siguiendo la Metodología Icims: Itil, Cobit, Iso20. 000. Service Desk, Practical Case
Hugo Vecino Pico; Dolly Smith FlÓRez Moreno; Tatiana InÉS Navas GÓMez
Implantación de una Mesa de Servicio, Siguiendo la Metodología Icims: Itil, Cobit, Iso20. 000. Service Desk, Practical Case
Hugo Vecino Pico; Dolly Smith FlÓRez Moreno; Tatiana InÉS Navas GÓMez (Autor) · Editorial Académica Española · Tapa Blanda
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Hugo Vecino Pico; Dolly Smith FlÓRez Moreno; Tatiana InÉS Navas GÓMez
Me decepcionó el libro ya que esperaba algo un poco más profundo y práctico para el valor por el que pague. Los temas son demasiado conceptuales y generales en su aplicación, sobre todo en esta etapa de implantación de una mesa de servicios.. Libro corto y solo simple.
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