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Assessing Service Quality: Satisfying the Expectations of Library Customers (en Inglés)
Peter Hernon; Ellen Altman; Robert E. Dugan (Autor)
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Ala Editions
· Tapa Blanda
Assessing Service Quality: Satisfying the Expectations of Library Customers (en Inglés) - Peter Hernon; Ellen Altman; Robert E. Dugan
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