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Administración y Control de la Calidad / 10 ed.
James R. Evans; William M. Lindsay
Reseña del libro "Administración y Control de la Calidad / 10 ed."
Con esta obra se pretende que el lector, como agente activo en las organizaciones, cuente con los instrumentos necesarios para ofrecer al cliente productos y servicios de excelencia. Para acercar al estudiante a los aspectos prácticos, se incluyen secciones como Calidad en la práctica, Casos, Preguntas de repaso y Preguntas para discusión, donde se proporcionan ejemplos e información sobre cómo empresas sobresalientes han implantado sus procesos de mejora continua de la calidad. Administración y control de la calidad, décima edición, representa una visión integral de los aspectos que un programa de excelencia en el desempeño debe considerar a fin de agregar valor para el cliente, tanto en la elaboración de productos como en la prestación de servicios.
Opiniones del libro
Félix Octavio Díaz ArangoJueves 16 de Febrero, 2023
Compra Verificada
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Me pareció excelente el servicio. La entrega fue oportuna.
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