Libro dirigido a todas aquellas personas interesadas en profundizar en las técnicas y procesos de venta y marketing. IntroducciónCapítulo 1. Habilidades directivasObjetivos1. Organización departamental2. Dirección de equipos de ventas3. Técnicas de negociaciónResumenCapítulo 2. La comunicación efectivaObjetivos1. El proceso de comunicación2. Comunicación verbal, no verbal y paralenguaje3. Barreras en la comunicaciónResumenCapítulo 3. La figura delEncuadernación: Rústica cliente y del vendedorObjetivos1. Tipos de clientes2. Satisfacción y necesidades del cliente3. El vendedorResumenCapítulo 4. Iniciación a la ventasObjetivos1. Las ventas y el marketing2. Tipos de ventas3. Proceso de ventaResumenCapítulo 5. El proceso de ventaObjetivos1. Fase de inicio2. Fase de contacto3. El cierre de la venta4. La post-ventaCapítulo 6. Comercialización como apoyo a la ventasObjetivos1. El mercado2. El consumidor3. Herramientas de comercialización: El marketingResumenCuaderno de ejerciciosBibliografíaGlosario de términos
"Muy interesante "