- Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y posventa que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.-áIdentificar la figura del comercial.-áIdentificar la figura del cliente y sus principales comportamientos.-áDescubrir cómo se prepara adecuadamente el proceso de venta.-áDesarrollar las diferentes fases que componen el proceso de venta.-áExplicar cómo es y cómo se lleva a cabo el cierre del proceso de venta.-áDefinir los principales servicios posventa.-áDesarrollar los conceptos de comunicación y comunicación comercial.-áConocer la principal normativa relacionada con los diferentes sectores que afectan al proceso de venta.