el presente trabajo aporta una perspectiva amplia sobre el concepto de evaluación aplicado a las relaciones publicasy, precisamente, hace incapié en el apartado de los modelos. a este respecto, ofrece pautas acerca de cómo abordar la medición del impacto de un programa y presenta los resultados de una investigación sobre la práctica real de la evaluación de relaciones públicas en el seno de un grupo representativo de empresas automovilísticas.