Das Werk zeigt die Prozessschritte eines Reiseveranstalters und berücksichtigt dabei die Rahmenbedingungen der Leistungserstellung von Pauschal- und Paketreisen. Marktentwicklungen werden aufgezeigt und zukünftige Herausforderungen abgeleitet. Als neues Kapitel wurden die veranstalterbezogenen Funktionen der touristischen Leistungsträger aufgenommen, zudem die Online-Vertriebsmöglichkeiten (stationär und mobil) verstärkt ausgeführt.