esta obra constituye el material básico de estudio de la asignatura métodos cuantitativos en organización industrial ii, de la carrera de segundo ciclo de ingeniería en organización industrial de la escola tècnica superior d’enginyeria industrial de terrassa (etseit). en particular, pretende ser la obra de referencia para cursar dicha asignatura de modo semipresencial. en la línea de la obra anterior, se introducen técnicas de métodos cuantitativos para su aplicación en las organizaciones, muy especialmente en las actividades de planificación y diseño del sistema productivo. el primer módulo es de tipo introductorio y muestra el hilo conductor entre las técnicas expuestas en el libro: se trata de obtener modelos del comportamiento de sistemas dinámicos, deterministas o estocásticos, en los que cabe la posibilidad de introducir elementos de decisión. el segundo módulo muestra técnicas de teoría de colas y contiene una introducción a los modelos de colas exponenciales con servidores en paralelo. el tercer módulo desarrolla la teoría de las cadenas de markov y aborda el análisis topológico y espectral y los procesos markovianos de decisión. finalmente, se introducen elementos de programación dinámica y sus aplicaciones al entorno de la organización industrial. al estar destinada a estudiantes universitarios de segundo ciclo, la obra se centra básicamente en la obtención y explotación de modelos cuantitativos, más que en los fundamentos matemáticos de las técnicas.