Mandos intermedios, llegaron para quedarse, su número aumenta y son claves para el éxito de cualquier empresa. Sin embargo, estos actores clave parecen relegados permanentemente del poder empresarial. El término mando intermedio sigue estando asociado a las reducciones implacables de personal y a callejones sin salida para la carrera profesional de cualquiera. Sin embargo, ¿es realista esta imagen tradicional? La verdad le sorprenderá. Paul Osterman ha elaborado un retrato muy distinto a través de entrevistas profundas y de sus análisis de datos del ámbito laboral durante más de treinta años. Los mandos intermedios son más productivos y más autónomos de lo que se piensa, y su trabajo diario les satisface en gran medida. La historia tiene dos caras: mientras los mandos intermedios han mantenido su compromiso con su trabajo, sus colegas cada vez se muestran más cínicos y distantes respecto a sus empresas. Les desconcierta el futuro y el modo como deben llevar sus carreras. Todo ello sucede en un momento en el que el valor real de la dirección.intermedia es más elevado que nunca. Las empresas deben reconocer esta realidad.