¿Cómo surgen las epidemias, las modas, los éxitos de venta, el fenómeno de boca a boca o cualquiera de esos pequeños cambios que sacuden nuestra vida cotidiana al provocar grandes efectos? En esta obra revolucionaria, que ocupó los primeros puestos en las listas de ventas de Estados Unidos, Gladwell analiza la trayectoria de varios productos y tendencias de gran éxito hasta descubrir cómo y por qué se alcanza el punto de inflexión a partir del cual algo se convierte en un fenómeno de masas: la clave del éxito. Gladwell presenta a personas responsables de extender nuevas ideas y tendencias, los creadores naturales del boca a oreja, y examina las tendencias de la moda, los programas infantiles de televisión, la conducta de los fumadores y hasta la publicidad directa, con el fin de encontrar pistas sobre el proceso de contagio de ideas.