Encuadernación: Rústica El presente manual se recogen los temas 10 a 11 elaborados para la preparación de las pruebas selectivas de acceso a las plazas vacantes de Personal Laboral de Correos y se incluyen varios Anexos con diversa información relevante.Este volumen tiene como objetivo la preparación de las preguntas sobre temas postales, según lo previsto en los criterios generales a aplicar en el proceso para el ingreso como personal laboral fijo de Correos.En este Volumen 3 de Teoría para las Oposiciones de Correos, vas a encontrar los temas 10 y 11, así como los Anexos.Tema 10. Técnicas de venta y su implementación en Correos. El cliente: atención y calidad.Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información (LOPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.Anexo I. Organizaciones postalesAnexo II. Plazos de permanencia de envíos en oficinasAnexo III. Pesos máximosAnexo IV. DimensionesAnexo V. Tabla de archivoAnexo VI. Condiciones de los servicios de paquetería nacional (Febrero 2020)Anexo VII. Condiciones del servicio PAQ LIGERO (Marzo 2019)Anexo VIII. Condiciones de los servicios de paquetería postal internacional (Octubre 2019)Anexo IX. Resumen del proceso de solicitud del voto por correoAnexo X. Códigos de envíosAnexo XI. Glosario