El autor relata cómo son los procesos mentales a partir de los que se generan los conflictos, cómo se genera tanto el conflicto interno como externo, y cómo ambos se retroalimentan. Y a partir de esta doble perspectiva, explica herramientas habituales de la PNL para facilitar la resolución de conflictos y generar soluciones creativas.
"En la portada del libro dice 2da edición pero en las características del libro dice 3ra edición - 2016. Cómo es realidad? O fue un lapsus. Además la original es edición 2020 y 3ra edición..."