La selección de personal es uno de los procesos clave en la administración de recursos humanos, ya que consiste en la formación del capital más importante de la empresa: 'el capital intelectual'.Uno de los principales desafíos que enfrentan quienes trabajan en gestión de personal es encontrar herramientas efectivas y adaptadas a las condiciones presentes del mercado que permitan complementar y, en algunos casos, superar las metodologías de selección que se aplican en la actualidad.Este libro presenta una respuesta a dicho desafío a través de una nueva herramienta de trabajo que permitirá optimizar el proceso de selección de personal. Esta herramienta se denomina 'dilemas' y consiste en escenarios laborales ficticios que, para ser resueltos, requieren que los evaluados empleen sus competencias y experiencias.Mediante esta técnica de selección usted podrá perfeccionar notablemente el análisis del perfil del sujeto entrevistado, ya que los dilemas son una herramienta eficaz para prever la