Desde hace ya tres décadas las tecnologías de la información han permeado en la vida cotidiana. Su irrupción, sumada al auge de las redes sociales, debe ser estudiada con todo detenimiento, pues no soto contribuyen a mejorar la calidad de vida de las personas, a conectarlas, a proveer información de muy distinta índole, también permiten que ciertas conductas delictivas encuentren su cauce por medios electrónicos, ya sea como meros medios comisivos o bien, como nuevas conductas. Así aparecen los delitos informáticos.
"Hola buen día, ojalá pudieran apoyarme realice un pedido 25074367 el día 05 de octubre ese mismo día realice el pago a través de depósito en banco ya le adjunte el comprobante de pago y no me responden nada, vía correo el día de hoy me llego un mensaje invitandome a realizar el pago y en seguimiento de pedido no aparece nada, qué debo hacer? Trate de comunicarme vía telefónica pero tampoco tienen atención al cliente."