EL DINAMISMO DE LOS MERCADOS Y EL ACORTAMIENTO DE LA VIDA DE LOS PRODUCTOS PONEN EN UN PRIMER PLANO EL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT(SCM), QUE NO ES SINO "EL ARTE DE GESTIONAR LOS FLUJOS FISICOS, FINANCIEROS Y DE COMUNICACION" EN EL SENO DE LA EMPRESA. PERO ¿DE QUE PUEDE SERVIR UNA CADENA DE SUMINISTROS SI LAS PERSONAS NO ESTÁN FORMADAS, MOTIVADAS Y DISPUESTAS A COLABORAR? EL OBJETIVO DE ESTE LIBRO ES IDENTIFICAR NUEVOS HÁBITOS QUE EN EL CONTEXTO ACTUAL PERMITEN SER EFICIENTES COLECTIVAMENTE SIN DEJAR POR ELLO DE REALIZARSE A NIVEL INDIVIDUAL.