El presente trabajo proporciona información de carácter documental, para el desarrollo de herramientas de gestión de calidad en la industria automotriz. La empresa, como objeto de estudio, cuenta con diferentes tipos de productos en el ramo metal mecánico y sistemas de asientos.En la actualidad, la industria automotriz es el que mayor demanda presenta en el mercado, por lo cual, se decidió desarrollar toda la metodología de resolución de problemas para defectos de calidad Este trabajo es un reconocimiento a la universidad Autónoma de Coahuila por permitir la publicación de esta investigación