este libro, que trata temas generales introductorios a la administración, combina la presentación de la teoría con aplicaciones e innovaciones durante la práctica administrativa. asimismo, esta novena edición se dirige hacia las nuevas tendencias y se centra en las competencias gerenciales del éxito organizacional: comunicación, planeación y organización, acción estratégica, autoadministración, conocimiento del entorno global y trabajo en equipo. además enfoca la visión del estudiante en los puntos importantes y ayuda a desarrollar sus potenciales administrativos, los autores incluyeron una auto-evaluación. características _ todos los capítulos presentan secciones dedicadas a las competencias gerenciales que tienen relación con los temas tratados. _ al concluir cada capítulo encontrar preguntas y actividades preparadas para desarrollar competencias gerenciales y estimular la discusión en clase y las visitas a la internet (para que trabaje como lo hará profesionalmente). _ se incluyen casos reales para que el alumno los evalúe y tome decisiones gerenciales. _ se conserva el sistema integrado de aprendizaje ils (integrated learning system), método pedagógico que gira en torno a los objetivos de aprendizaje, característico de este texto. contenido 1. administración en un entorno dinámico 2. evolución en la administración 3. fuerzas del entorno 4. administración global 5. emprendedores 6. ética y responsabilidad social de las empresas 7. planeación y estrategia 8. fundamentos en la toma de decisiones 9. recursos para la planeación y la toma de decisiones 10. fundamentos del diseño organizacional 11. diseños organizacionales contemporáneos 12. cambio y aprendizaje organizacional 13. administración de recursos humanos 14. motivación para el trabajo 15. dinámica del liderazgo 16. comunicación organizacional 17. manejo de equipos de trabajo 18. culturas organizacionales y diversidad cultural 19. control y evaluacións 20. tecnología para la administración de la información.