Cincuenta casos de crisis examinados minuciosamente desde accidentes fatales desastres ecológicos contaminación de alimentos colapso de servicios e imputaciones de fraude hasta ataques informáticos protestas ciudadanas prensa adversa redes hostiles y amenazas regulatorias. Todo un amplio y variado abanico de situaciones que personas y directivos enfrentaron en el mundo real de las que en algunos casos salieron airosos y en otros no salieron. Si para algo sirven las crisis pasadas es para aprender. Bajo enorme presión tiempo en contra e información muchas veces confusa e insuficiente la comprensión de los problemas y la toma de decisiones en escenarios de crisis demandan una especial capacidad de liderazgo. Conociendo qué hicieron los demás seremos capaces de identificar aquello que determina aciertos o desaciertos que serán claves cuando nos toque el turno.
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